Conditions générales de vente Bébélit
Découvrez nos conditions générales de vente pour une expérience d'achat sereine. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape, de la commande au service après-vente.
Nos livrets d'apprentissage : des outils ludiques pour les tout-petits
Chez Bébélit, nous sommes fiers de proposer des livrets d'apprentissage à scratch, conçus spécifiquement pour les enfants à partir de 12 mois. Chaque livret est fait main, avec des visuels ludiques et des activités qui stimulent la motricité fine et l'éveil de votre enfant.
Comment commander votre livret Bébélit ?
L'achat de nos livrets est simple et sécurisé :
1. Parcourez et choisissez : Le client parcourt nos livrets en ligne et clique sur celui qu'il souhaite acquérir.
2. Ajouter au panier : Il appuie sur « Ajouter au panier » pour ajouter le produit à sa sélection.
3. Valider la commande : Il renseigne ses informations (nom, e-mail) et procède au paiement sécurisé via notre plateforme.
4. Recevoir la confirmation : Un e-mail récapitulatif lui est envoyé automatiquement avec les détails de sa commande.
Gestion des annulations, retours et demandes après-vente
1. Annulation de commande
Le client peut demander l’annulation de sa commande en contactant notre service client dans les plus brefs délais. L’annulation est possible tant que la commande n’a pas été traitée ou expédiée. En cas de paiement déjà effectué, le remboursement est réalisé selon le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
2. Retours des produits physiques
Pour les livrets imprimés, le client dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et complet. Après réception et vérification du produit, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours.
3. Service après-vente et assistance
Toute question relative à une commande, un produit ou un problème technique peut être adressée au service client via le formulaire de contact sur notre site web ou par e-mail à info@bebelit.fr
Notre équipe s’engage à vous apporter une réponse rapide et efficace.